21 jun, 2011
Novo módulo: Frontoffice chat
Com este
módulo - Frontoffice Chat - é possível disponibilizar um sistema de chat no
frontoffice. Toda a informação trocada é registada numa base de
dados e passível de pesquisa futura.
No CMS é possível definir quais os utilizadores que
poderão responder a solicitações de chat. Sempre que um
desses utilizadores estiver ligado irá surgir, no frontoffice, a
possibilidade de entrar directamente numa conversação.
Sempre que
um visitante do website iniciar uma conversa através do frontoffice, surge
automaticamente na área dos utilizadores associados uma
janela com a mensagem "um utilizador pretende realizar um chat". O
primeiro utilizador a assegurar essa conversa poderá iniciar a
conversação.
A conversa é guardada em base de dados, com registo da seguinte informação :
- Data de início;
- Data final;
- Utilizador do frontoffice (se aplicável)
- Utilizador do CMS
- Informação trocada (texto)
Opcionalmente,
se nenhum utilizador estiver com sessão criada no CMS, será possível ao visitante do website deixar mensagens que serão registadas em
base de dados e entregues logo que um utilizador do CMS
realize o login.
Outros módulos adicionais:
CHAT-UPLOAD
Com
esta extensão é possível, tanto ao nível do frontoffice como do CMS,
realizar a transferência de ficheiros através do canal de chat. Para
o CMS basta a realização de um drag-and-drop para que essa
transferência seja inicializada. No fronttofice, o visitante dispõe de uma
opção que poderá utilizar para carregar ficheiros.
Os ficheiros transferidos surgem no contexto da conversa, tal como acontece em aplicações similares, tais como o Skype ou MSN.
CHAT-INT
Com
este opcional é possível realizar uma associação diferente entre o
visitante do website e o elemento escolhido no CMS para responder à
chamada de conferência. No módulo base, é possível definir um conjunto
de utilizadores do CMS que poderão responder à chamada. Para utilizar esta
extensão, é necessário que exista o módulo de registo de utlizadores no
frontoffice: cada utilizador do frontoffice poderá ter um ou mais
utilizadores do CMS associados, criando-se desta forma, a figura do
"gestor de conta", por exemplo.
Na opção Utilizadores
registados do CMS poderá surgir, na ficha do registo, um campo para
escolha dos utilizadores do CMS que poderão responder a chamadas deste
utilizador. O restante funcionamento será idêntico ao previamente
apresentado.