O que fazer e o que evitar ao construir uma lista de contatos
- Construa a sua lista de contatos de telefones móveis de forma
legal, com a permissão específica dos clientes. Evite comprar listas de
contatos ou usar contatos conseguidos para outros fins, em que o cliente
não autorizou especificamente a sua empresa a comunicar com ele através
desta via.
- Nos formulários para obtenção dos contatos de telemóvel
informe sobre o tipo de comunicação que pretende levar a cabo, para que
as pessoas percebam claramente que tipo de mensagens irão receber ao
subscrever a sua lista.
- O campo referente ao número de telemóvel
num formulário deve ser de preenchimento opcional (não deve ser condição
o seu preenchimento obrigatório, por exemplo durante o processo de
registo para efetuar uma compra).
- Deve ter uma forma de verificar
se a subscrição da sua lista foi autorizada pelo verdadeiro dono do
número de telemóvel (pode, por exemplo, ser enviada uma primeira
mensagem de validação, que implique uma resposta positiva ou negativa
por parte do recetor); caso contrário poderá estar a enviar mensagens a alguém
que não o autorizou.