FAQ

Passo 1. Abra uma janela do Windows Explorer, clicando no ícone na barra de tarefas: Passo 2. Clique sobre “Este Computador”, com o botão do lado direito do rato e em seguida, clique na opção “Adicionar umlocalização de rede”:Passo 3.



Os servidores da PLAKO estão ligados a milhares de outros servidores de email espalhados pela internet partilhando informação sobre as mensagens que vão recebendo e, principalmente, os testes a mensagens de SPAM.



Este email consiste num aviso automático de que está prestes a atingir o limite de espaço da sua conta de correio eletrónico.



O retorno imediato a indicar "Account limit exceeded" no processo de envio de mensagens de correio eletrónico pelo principal servidor, através de SMTP, é causado pelo facto de tentar enviar mais de 50 mensagens por hora.



Quando ativam uma resposta automática, é normal a realização de testes para verificar se está tudo funcional. A realização destes mesmos testes de forma repetitiva não irá gerar os resultados esperados, isto é, receber uma resposta por cada envio.



Quando se trata de uma transferência de alojamento, o serviço de email não é imediatamente configurado, mas apenas quando este serviço é colocado a responder pelos nossos servidores. No entanto, pode e deve criar as contas de email, sem qualquer problema.



A PLAKO não bloqueou a porta 25, mas a generalidade dos fornecedores de acesso à Internet (ISP - Internet Service Providers) estão a proceder ao bloqueio da mesma por questões de segurança, relacionadas sobretudo com a possibilidade de tomada de palavras-chave por vírus e spyware.



Para aumentar a segurança no sistema de envio de emails, os servidores da Plako estão equipados com um sistema de autenticação durante o processo de envio de mensagens. Consequentemente é necessário efetuar uma alteração na configuração da conta.



Sempre que uma conta de correio eletrónico de um domínio que não esteja alojado no universo Plako tentar enviar uma mensagem de correio eletrónico para uma conta de um domínio alojado na Plako e receber, na mensagem de resposta, algo com a indicação de que a mensagem não conseguiu ser...



No processo de envio SMTP, se obter uma mensagem (logo no envio) com o erro "4.5.3... too many recipents" indica que o servidor de email rejeitou a mensagem porque foram colocados mais destinatários do que o o limite autorizado para esse mesmo servidor.



Sempre que enviar mensagens de correio eletrónico e, receber de volta, uma mensagem a indicar para cada diferente destinatário, que a mensagem foi entregue. Algo como por exemplo: This is the mail system at host [82.102.27.185].



Os cabeçalhos de correio eletrónico de uma mensagem permitem obter informação valiosa para o correto diagnóstico de um pedido de suporte relacionado com a troca de mensagens de correio electrónico de/para os servidores de email da Plako.



Esta situação pode ocorrer por vários motivos, sendo o mais frequente ter sido atingida a capacidade máxima do Outlook (2Gb de mensagens guardadas).Para verificar se é este o motivo, basta fechar o Outlook e utilizar o webmail durante 1-2 dias.



Sim. Para tal basta mudar o protocolo de POP3 para IMAP . Toda a restante configuração mantém-se.



Os servidores tem os seguintes limites da receção/envio de mensagens:Para envio- Máximo de 25 destinatários (no servidor principal, no secundário não existe esse limite)- Tamanho Máximo: 50MbPara a receção:- Tamanho Máximo: 50Mb