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Relatório de leitura - Manual do Utilizador
Analisar corretamente o relatório de leituras de uma campanha de newsletter é fundamental para melhorar e ajustar procedimentos para futuros envios. Nesta página é descrito em detalhe o significado de cada diferente gŕafico / tabela do relatório. A informação constante do relatório de newsletter é atualizada a cada 5 minutos. Por esse motivo, um cronómetro no canto superior direito do relatório irá indicar o tempo restante até à próxima atualização. Quando extinguir os segundos, a página é carregada automaticamente com as atualizações entretanto ocorridas. De notar igualmente que a o processamento dos retornados (válidos / inválidos) ocorre a cada 30 minutos. Quadro Geral Neste primeiro gráfico é apresentado o resumo da campanha. O item “Sem Informação” representa todos os emails que foram enviados com sucesso, mas para os quais, não existe informação de retorno, ou se foi, ou não lido. As leituras são incrementadas sempre que um utilizador aceita descarregar as imagens da newsletter ou sempre que este clicar sobre um dos links da newsletter.
Tracking Dois importantes indicadores são apresentados neste segundo gráfico:
Ligações O sistema automaticamente contabiliza os clicks de todos os links existentes na newsletter. Particularmente útil para determinar quais os assuntos que mais despertaram a atenção dos destinatários.
Contador de Links Este gráfico apresenta o total de diferentes links que foram ativados na newsletter. Por exemplo: indica o total de destinatários que clicaram somente num dos links da newsletter, em dois diferentes links, etc...
Propriedades Este gráfico representa as propriedades / caraterísticas que foram ativadas no âmbito da newsletter. O uso de propriedades têm como vantagem ficar registada em base de dados e permitir, no futuro, envios de newsletters segmentadas apenas para destinatários de uma, ou mais, propriedade/caraterística.
Distribuição Diária Apresenta as leituras realizadas por dias. Particularmente útil para newsletters que são enviadas em blocos durante um conjunto de dias.
Distribuição Horária À semelhança do gráfico anterior, este indica as leituras por horas. Valores típicos para este gráfico são um elevado número de leituras nas primeiras 2-3h após o envio, com descida brusca nas pausas de almoço. Em função do target e natureza da base de dados é comum encontrar aumentos significativos no período 21h-22h.
Dias da Semana Este gráfico poderá ser bastante útil para comparações entre diferentes newsletters enviadas (desde que ocorra em dias diferentes). Com algumas experiências de envio em diferentes dias da semana é possível ao administrador do sistema de newsletter concluir qual o melhor dia da semana para o envio. Está provado que envios durante a noite (lidos nas primeiras horas da manhã), envios durante o fim-de-semana ou na sexta-feira, não apresentam resultados muito positivos.
Fornecedores Para base de dados dispersas em diferentes fornecedores, o top apresentado poderá indicar que não ocorreram bloqueios (marcação para SPAM) para todos os domínios do gráfico apresentado. Por exemplo: se a base de dados contém bastantes endereços do universo gmail.com, então a ausência de emails deste mesmo domínio de topo poderá indicar que este fornecedor marcou todas as mensagens como SPAM.
Sistemas operativos / Cliente de email Muito mais importante do que alimentar a simples curiosidade, os sistemas operativos podem ser úteis para compreender qual o tipo de hardware que foi utilizado pelos clientes a quando da leitura. Será importante analisar a percentagem resultante de dispositivos móveis. Valores significativos poderão necessitar de alguma ação futura com o objetivo de alterar o formato da newsletter para melhor se ajustar aos dispositivos móveis, por exemplo.
Idiomas dos clientes de email Apenas disponível para os clientes que o comuniquem, o idioma do cliente de email representa o idioma da aplicação que o destinatário tem por defeito configurado na sua aplicação. Não significa que, por exemplo, um destinatário é Inglês, mas representa seguramente, a percentagem daqueles que sabem ler Inglês (por exemplo).
Geo-referenciação do endereço IP (Continente / Países) Com informação de base de dados disponibilizada pela MaxMind, a informação é obtida com base no endereço de internet utilizado pelo destinatário a quando da leitura. Apesar de não ser 100% fiável, os valores apresentados já fornecem uma boa indicação da distribuição geográfica/localização dos destinatários.
Retornados Inválidos Os retornados inválidos são todos os endereços de correio eletrónico que garantidamente são inválidos. Em função do tipo de retorno, o servidor de envio continua a realizar tentativas de envio durante o período máximo de 5 dias antes de desistir definitivamente. Pelo que, o valor exato do número de retornados inválidos só é conhecido nessa data. As razões para que um endereço seja considerado inválido são:
Retornados Válidos Apenas são identificadas duas causas possíveis para que um dado endereço de correio eletrónico venha retornado para o servidor origem:
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